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顾客办卡后洗衣店关门 消费者如何维权?

2016-03-07

  昨天上午,位于富力又一城小区内的尤萨干洗店大门紧锁,店内空无一物。玻璃门上贴有手机号,拨打时已经关机。



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  ·资讯回放:


  事件 顾客办卡后洗衣店关门


  小区居民刘先生称,该干洗店2007年开业,因为是老店铺,大家都很信任,“较贵重的衣物都交给这家洗,有居民办了5000元的会员卡”。


  刘先生说,春节前,该干洗店仍在收衣物,并继续推广办卡,年后却一直没开门,“以为负责人没回来,直到前几天店里空了,才觉得不对”。


  刘先生说,据大家自行统计,现已有50多人近10万元会费押在店内,“所有人的衣物均无法取回,有些人衣物的价钱甚至超过卡钱。”


  该店房东陈先生说,负责人拖欠其6万元房租。春节前,两人曾签订协议,约定1月底前缴清,否则房东有权将店内设备搬走。他发现负责人失联后,将店内设备搬走。


  公开资料显示,尤萨干衣店为加盟连锁洗衣店。昨天上午,记者致电尤萨总部,工作人员称该干洗店已于2012年与总部结束合作关系,对于负责人失联一事,总部并不知情。


  社区居委会工作人员称,事发后,多名居民已报警,店内衣物现暂存于房东处。居委会正在与相关部门协调,将衣物统一归还给居民。


  ·资讯分析:


  如果店铺之前在工商所有进行登记的,消委会可以根据登记时留下的电话,联系商家进行协调,让商家将卡内余额如数返还给消费者。如果没有在工商所登记注册的商家,消费者想要维权则很难。该工作人员提醒说,消费者在办理会员卡后,最好将卡随身携带,而不是寄存在商家,如果把会员卡寄放在店家的话,在维权时也比较困难。


  商家在店铺关门不再继续营业之前,必须要提前对消费者进行告知,可以通过张贴告示、打电话或者发短信的方式进行通知,如果没有提前进行通知,就属于欺诈行为。


  市消委会提醒广大消费者,在办理各类会员卡、优惠卡之前,一定要看对方证照是否齐全,会员卡是否加盖商铺公章,并索要正规发票,以免自身合法权益受到损害时无法维权。同时,要结合自己的实际办理会员卡,不要因商家给出的优惠而忽略了潜在的一些风险。在此,市消委会也提醒消费者,一定要理性消费,办卡时不要充值过多的钱。


  法律顾问表示,消费者进行预付卡消费时要谨慎,最好不要一次性预付大额金额,要防范商家关店风险,避免不必要的消费纠纷。但仍不断有消费者掉入商家的温柔陷阱,消费者的权益如何保护,值得深思。

  

  来源:互联网整合